Support DevOps 24/7 : troubleshooting, optimisation, sécurité — une équipe d'ingénieurs seniors à vos côtés, jour et nuit, pour que votre production ne s'arrête jamais.
$ diagnose --service nginx
⚠ High latency detected on upstream
$ hotfix --apply upstream-tune
✓ Fix applied — response time: 12ms
L'infogérance DevOps consiste à confier l'exploitation de votre infrastructure à une équipe d'ingénieurs qui la surveille, la maintient et intervient en continu : supervision 24/7, mises à jour et correctifs de sécurité, diagnostic et résolution des incidents, optimisation des performances. Vous gardez la maîtrise de vos applications ; nous prenons en charge le run de vos serveurs Linux, conteneurs Docker, serveurs web et bases de données.
Chez Kokiris, l'infogérance DevOps est assurée par des ingénieurs seniors basés en France, avec des engagements de service écrits — intervention en moins de 15 minutes sur un incident critique — et un post-mortem après chaque incident majeur. Elle est incluse dans nos offres d'hébergement infogéré :
Une approche structurée pour résoudre chaque problème de manière définitive.
Analyse en profondeur des pannes et anomalies : logs, traces réseau, profiling applicatif. Nos ingénieurs identifient la cause racine en moins de 30 minutes.
Audit complet de vos configurations serveur, bases de données et cache. Recommandations actionables avec implémentation immédiate.
Intervention d'urgence en cas d'intrusion, malware ou compromission. Analyse forensique, containment et remédiation en temps réel.
De l'alerte à la prévention : chaque incident suit un workflow rigoureux.
Alerte automatique via monitoring ou signalement client. Création immédiate du ticket d'incident avec priorité.
Analyse des logs, métriques et traces. Identification de la cause racine avec corrélation multi-sources.
Application du correctif en environnement de test puis production. Validation fonctionnelle et performance.
Post-mortem documenté, mise en place de gardes-fous et monitoring renforcé pour éviter la récurrence.
Tous les outils et compétences pour maintenir votre infrastructure au top.
Connexion sécurisée à vos serveurs pour diagnostic et corrections en direct. Nos experts interviennent sur vos environnements Linux, Nginx, Apache, PHP-FPM, MySQL et bien plus.
Application proactive des correctifs de sécurité et mises à jour système. Planification en heures creuses pour zéro impact sur votre production.
Tickets, email et téléphone. Chaque demande est tracée, priorisée et assignée à un ingénieur qualifié avec suivi jusqu'à résolution.
Après chaque incident majeur, un rapport détaillé avec chronologie, cause racine, actions correctives et recommandations pour éviter la récurrence.
Notre monitoring détecte les anomalies avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs. Alertes intelligentes et actions automatisées pour une disponibilité maximale.
Revue complète de votre architecture : dimensionnement, redondance, sécurité, backup. Plan d'amélioration priorisé avec estimation des coûts.
Des temps de réponse et de résolution adaptés à la criticité de votre demande.
< 15 min
< 2h
Production down, service totalement indisponible
< 30 min
< 4h
Dégradation significative des performances
< 2h
< 24h
Anomalie sans impact critique sur la production
< 4h
< 72h
Demande d'évolution, conseil ou optimisation
$ kokiris support --status
✓ Équipe en ligne — 3 ingénieurs disponibles
$ kokiris sla --check
▶ SLA respecté à 99.8% sur les 12 derniers mois
C'est la prise en charge de l'exploitation de votre infrastructure par une équipe externe : supervision 24/7, maintenance, correctifs de sécurité, gestion des incidents et optimisation. Là où une infogérance classique s'arrête souvent au système, l'infogérance DevOps couvre aussi la chaîne applicative : serveurs web, PHP-FPM, bases de données, cache et conteneurs Docker.
Une équipe d'infogérance assure une présence 24/7 et la continuité pendant les congés et les absences, ce qu'un recrutement unique ne permet pas. Vous accédez à des ingénieurs seniors aux compétences complémentaires (système, réseau, bases de données, sécurité) pour un coût prévisible, sans les délais ni le risque d'un recrutement.
Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, Rocky), Nginx, Apache, PHP-FPM, MySQL, PostgreSQL, Redis, Memcached, Docker, Elasticsearch, et plus. Nous nous adaptons à votre stack technique.
Dès réception de l'alerte, un ingénieur senior est mobilisé en moins de 15 minutes. Il se connecte à votre infrastructure via notre Bastion SSH sécurisé, diagnostique le problème et applique le correctif. Vous êtes informé en temps réel par ticket et téléphone.
Oui, le support DevOps est inclus dans toutes nos offres d'infogérance (Cloud Hosting, Cloud Legacy, Kokiris Cloud Container). Le niveau de SLA dépend de votre offre.
Absolument. Notre équipe vous accompagne de bout en bout : audit de l'existant, planification, migration en pré-production, tests de validation et bascule en production sans coupure.
Contactez notre équipe DevOps et obtenez une réponse en moins de 15 minutes pour les urgences critiques.
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