Nos services
Le meilleur service client, c’est lorsque le client n’a pas besoin de vous appeler.
Malgré tout, nous ne perdons jamais le contact avec vous ! Si votre demande est complexe, une avant-vente technique sera initiée afin de vous conseiller et orienter vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
Installation
Fort de nombreux retours d’expériences, nous implémentons sur nos serveurs des pratiques facilitatrices pour le client et nos équipes techniques.
Nous possédons une infrastructure dédiée au déploiement automatique. S’appuyant sur les outils devops de dernière génération tel que Ansible et Terraform , elle permet le déploiement rapide et reproductible de la commande client.
Les outils fonctionnant en mode déclaratif nous garantissent que l’infrastructure livrée au client est bien conforme à la commande.
Infogérance et support
Notre offre d’infogérance pour la gestion de serveurs Linux repose sur une solide expertise technique et un engagement constant envers la satisfaction de nos clients.
Avec notre équipe experte, nous prenons en charge tous les aspects de la gestion de vos serveurs, vous laissant libre de vous concentrer sereinement sur votre cœur de métier.
Nous comprenons l’importance critique de la disponibilité et de la performance. C’est pourquoi notre équipe surveille en permanence votre infrastructure, 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Nous sommes disponibles par téléphone, prêts à répondre rapidement à vos besoins mais pour des raisons de traçabilité et sécurité nous privilégions les emails.
Astreinte
En dehors des heures ouvrées, notre équipe technique assure une veille 24 heures sur 24,7 jours sur 7, tout le long de l’année pour tout incident critique survenant sur vos plateformes.
Monitoring
Kokiris possède une infrastructure de monitoring composée d’une stack d’alerting basée sur Icinga et une stack orientée mesure de performance basée sur Prometheus, Influxdb et Grafana.
La combinaison des deux stacks nous permet de réagir sur toute anomalie significative, elle nous donne aussi la capacité de mesurer et comparer les performances des principaux services afin de faciliter le troubleshooting et de mieux qualifier nos conseils.
Sauvegarde
Kokiris propose plusieurs classes de sauvegarde
Kokiris Cloud Backup
Nouvelle offre extrêmement performante et totalement orientée cloud, elle apporte le chiffrement, la déduplication et une grande résilience, les données sont toujours écrites sur un site distant.
Kokiris Backup Legacy
Offre historique de sauvegarde incrémentale classique basée sur serveurs de sauvegarde mutualisés
Serveur de sauvegarde dédié et PRA
Si votre besoin le nécessite, nous déployons des serveurs de sauvegardes dédiés et des mécanismes de PRA.
Toutes nos sauvegardes sont localisées, si possible, dans un datacentre différent de celui hébergeant votre infra.
Load-balancing
En quelques années, le marché est passé d’architectures essentiellement basées sur des serveurs stand-alone à des infrastructures composées d’au moins deux serveurs épaulés par un load-balancer.
Il s’agit du nouveau standard de l’hébergement/infogérance.
Qu’apporte le load-balancer
Pour un prix modique, il apporte la haute disponibilité à l’infrastructure client. Il est particulièrement rentable car contrairement à un système actif/passif, tous les serveurs adressés par le load-balancer peuvent être actifs et ainsi participer à la charge, il n’y a donc pas de ressources « passives », de ressources « dormantes ».
Haute disponibilité multi-sites
Il permet au client de répartir ses serveurs sur des zones géographiques différentes, améliorant significativement la résilience de l’infrastructure.Il offre aussi la possibilité de mettre en maintenance un des serveurs tandis que l’autre continue à répondre aux requêtes des clients.
Terminaison SSL
Le load-balancer peut porter des certificats SSL et ainsi décharger les serveurs web de ce rôle, permettant à ses derniers de se dédier à servir les pages aux clients.
Stratégie de test et de mise en production
Il permet de tester et « recetter » du code sur un nœud qu’on aurait préalablement sorti du load-balancer
Montées de versions logicielle facilitées
Par exemple, pour une montée de version Debian ou Apache, le second serveur est coupé du load-balancer, puis monté en nouvelle version. Une fois celle-ci validée, il est réintégré dans le pool actif alors le premier serveur est coupé pour subir à son tour le même sort. Ainsi, l’infra est mise à jour de manière transparente.